Финансовый справочник ManyBanks

Как отключить пакет услуг мультикарта по карте ВТБ

Как отключить пакет услуг мультикарта по карте ВТБ

С прошлого года клиентов банка ВТБ 24 стали активно переводить на мультикарты, ставшие полной заменой классическим картам со своими плюсами и минусами. Главным недостатком является платное обслуживание по карте – 249 рублей, если расходы менее 5000 рублей за календарный месяц, причем распространяется правило на дебетовый и кредитный пластик. Ситуация неудобна для тех, кто пользуется картой не постоянно, например, только для пополнения депозита, хранения средств на карточном счете.

Если вы начали пользоваться мультикартой банка ВТБ и не хотите платить за обслуживание, вы можете отказаться от пакета «Мультикарта» и перейти на тариф «Базовый» без абонентской платы за обслуживание. Карта не меняется, но пропадают плюсы от мультикарты - кешбэк и снятие денег в любом банкомате без комиссии.

Как отключить пакет услуг мультикарта

Перейти на базовый тариф очень просто, но информация не афишируется по понятным причинам, чтобы продолжать списывать комиссию за ежемесячное обслуживание с клиентов, которые с радостью бы отказались от пакета мультикарта.

Чтобы отключить пакет мультикарта, надо посетить отделение банка, в котором вы открыли счет и написать заявление с просьбой перевести вас на «Базовый» пакет услуг – без ежемесячной платы за обслуживание карты. Отказать вам в этом не могут, но сотрудники ВТБ обязательно попробуют вас переубедить и порекомендуют остаться на текущем тарифе. Мы считаем, что мультикарта будет полезна только тем, кто совершает много операций по карте и хочет получить кешбэк за покупки безналичным способом. Остальным платить 249 рублей в месяц нет смысла.

К сожалению, нельзя отказаться от мультикарты через интернет или по телефону горячей линии банка, только в отделении. Вопросы вы можете задать на горячую линию ВТБ или в комментариях ниже.

Комментариев: 14

1 игорь 21-08-2018 14:02

Почему в личном кабинете ВТБ у меня в профиле подключён пакет мультикарта 25.12.2017 А во вкладке счета и карты- у меня находятся всего две связанные дебетовые карты и текущий щёт. Мультикарту я заблокирывал а щёт закрыл 04.04.2018

2 Ксения 07-09-2018 18:53

Карту вообще заблокировать можно только в банке?

4 Людмила 19-10-2018 02:20

Вчера посетила банк именно с этим вопросом! Даже слушать не стали, сказали, что либо совсем аннулируйте мультикарту, либо пользуйтесь ей и платите 249 руб. Я сказала, что знаю про смену пакета услуг на "Базовый" и что у меня на эту мультикарту ВТБ Мир перечисляется ежемесячно только моя пенсия. В ответ молодой человек только повторил мне, что если у вас мультикарта - значит платите 249 руб., и не имеет значения откуда деньги на нее поступают - пенсия это, зарплата или еще что-то. Хотя, в "Критериях бесплатного обслуживания мультикарты" тут же, на сайте, прочитала, что для бесплатного обслуживания пакета услуг требуется выполнение одного из критериев: (в моем случае) - "Поступление пенсии или иных социальных выплат от Пенсионного фонда РФ - от 0,01 рубля за последние 3 месяца." Т.е. получается, что все-таки у меня должно быть бесплатное обслуживание? Тогда почему сотрудник банка уверил меня в обратном?

Посоветуйте пожалуйста, как мне поступить дальше, опять идти в банк бодаться? Или расторгнуть договор на мультикарту?

5 Саша 20-10-2018 16:19

Вы Людмила звоните при неё на горячию линию или завите менеджера ,Они не имеют прва вам внушать и отказывать .ОНи с этого имеют премия за то что люди не знают !

6 admin 21-10-2018 13:14

Людмила, пользоваться мультикартой можно бесплатно. Есть тариф базовый, без абонентской платы за обслуживание. Переключаясь на него, вы НЕ будете получать кэшбек и иметь возможность снимать наличные в любом банкомате бесплатно (бесплатно будет только в банкоматах ВТБ, Почта Банка или Банка Москвы). Карта превратиться в обычную дебетовую, без перевыпуска и без смены реквизитов.

Перейти на базовый тариф можно в любом отделении ВТБ Банка, при этом отказать в переходе на тариф базовый сотрудники банка не могут. Вы пишете заявление, и тариф меняется. Если вам отказывают в переводе на базовый тариф, обратитесь к старшему сотруднику смены или администратору офиса. Помните при этом, что в данной ситуации - вы правы и такая возможность есть. Если они отказываются отключить опцию мультикарта, прямо из банка звоните на горячую линию и получите консультацию, что делать в такой ситуации.

7 Светлана 04-02-2019 21:27

Почему сразу не говорят что есть базовый пакет и наваливают мультикарту?

8 Елена 25-02-2019 15:40

Позвонила на горячую линию по вопросу смены пакета услуг(переход с пакета Мультикарта на Базовый).

Получила ответ- "Нельзя. Если у Вас карта Мультикарта- то это уже подразумевает пакет услуг Мультикарта??

А когда сослалась на Вашу статью. Ответ был несколько изменен- "это Вам нельзя, потому что у Вас именная, а менять пакет можно только у не именных?!

Бред какой-то или попытка ввести в заблуждение?... И что делать в таком случае?

9 Сергей 12-04-2019 09:32

Надо расставаться с этим банком

10 Не важно 15-04-2019 06:23

Конченный банк!

Снимали комиссию за пакет мультикарта без каких либо уведомлений!!! Как это называется?? Банк ВТБ-мошенник.

11 р 14-05-2019 23:01

мне сегодня сказали что бесплатного тарифа нет и тоже навязали за 249 рублей. завтра пойду писать заявление о смене тарифа!!!

12 александр 19-06-2019 23:59

закончился срок действия карты,пошёл в банк чтобы оформить новую,сказали что теперь новые какие то там условия,что надо будет платить по 250 рублей в месяц за комиссию...чё за фигня,я картой пользуюсь очень редко,плачу только некоторые услуги,и иногда редко делаю покупки в интернете-и всё...как в этом случае поступить?

13 Киану Ривз 01-07-2019 01:04

Неужели нельзя просто с самого начала не включать эту услугу? лишь бы бабла содрать побольше

14 Валерий 15-09-2019 19:27

Имею пенсионный счет в банке с 2001 года). Деньги перечиляются регулярно. В конце 2018г мне «бесплатно» впарили «Мультикарту». А через 3 месяца стали снимать 249р. за обслуживание..Однако, в Правилах банка п.1.3 указано, что мой тариф предполагает бесплатное месячное обслуживание при регулярном поступлении пенсии и других соц. выплат. После письменного обращения в банк деньги вернули без объяснений и извинений.

А в сентябре опять сняли эти «гроши». Телефонные переговоры с 4-я операторами ни к чему не привели. Это был «футбол от одного к другому с музыкальными паузами» в течене получаса.

Решил написать официальную претензию в Банк 24 с ее официальной регистрацией и письменным ответом. Оказалось, что такого e-mail просто не существует! По телефону ВТБ мне дали info@vtb.ru ,Но по этому адресу можно написать только безответные пожелания, которые не регистрируются и не имеют юридической силы.

А я бы хотел, чтобы мне офицально письменно, четко и понятно разъяснили, чем руководствуются сотрудники банка, трактуя каждый раз по новому, правила обслуживания Мультикартыдля меня, как пенсионера с регулярным поступлением пенсии на счет.

Выводы:1. Написать в надзорные органы, где все же регистрируют жалобы граждан России и отвечают на них в установленном Законно порядке.

2 Тащить свое бренное тело в офис банка, закрывать счет и ждать результаты в течение 2-х месяцев по правилам того же банка.

3.С такими банками жить не скучно!

Оставьте комментарий!


(обязательно)